Для чего проводят аттестацию отдела продаж?

Ежегодная аттестация отдела продаж - один из основных показателей проверки уровня знаний продавцов и менеджеров по продажам.
Тестирование проводится для специалистов, работающих в различных отделах продаж.

Для чего она необходима?  
Работая с заказчиками, именно от умений и знаний, Ваших продавцов зависит успех совершаемых сделок. Позволяет определить «слабое звено» и выявить недостатки в работе. Точечное определение ошибок, влияющих на общий результат.

Аттестация отдела продаж влияет на:

Лидеров по продажам | Они : 

• совершенствуют навыки
• анализируют, исправляют допускаемые ошибки
• получают нематериальную мотивацию к работе
• статус среди коллег

Аутсайдеров и среднее звено

• шанс к исправлению показателей
• билет на вылет (освобождение места для новых успешных кандидатов)
• анализ ошибок и исправление 
• корректировку работы на результат и выполнение  ключевых показателей

Аттестация проводится двумя блоками:

Тестирование персонала на сайте (тест разрабатывается на основе специфики компании заказчика и личных пожеланий)

Тестирование позволяет определить уровень подготовки отделов продаж. Основа тестирования или базисная составляющая-это тематика, строящаяся исходя из принципов работы и должностных инструкций продающих подразделений Вашей компании.

SKYPE — интервьюирование

Интервьюирование- проводится с целью дополнения тестового блока и формирования общего результата. Интервью позволяет определить степень восприятия получаемой знаний и навыков продавца и менеджера, а также качество обслуживания клиентов компании.

Пример тестовых блоков одного из наших заказчиков:

• История компании (Особенности и ключевые данные компании, знание структуры)   Продуктовая линейка (знание ассортимента товаров или услуг, преимущества и отличительные особенности всей представленной линейки по желанию заказчика)
• Техники продаж (Умение пользоваться техниками продаж, такими как: работа с возражениями клиента, Конфликтология, формирование кредита доверия, клиентоориентированности, проверка платежеспособности, владение презентационными навыками продаж, правильное общение и многое другое).
• Работа с дебиторской задолженностью (методы работы с задолженностью, решение ситуационных задач в интересах компании.)  
• Знание правил заключения договоров (Правила отгрузки товара, передачи клиенту, выполнения принятых обязательств, нормативные документы компании)  .
• Особенности общения по телефону (Соблюдение правил и этических норм поведения в режиме звонка) . 
• Психодиагностическое заключение (Определение основных критериев, влияющих на профессию продавца, выявление профессионального выгорания, определение уровня адекватности и стрессоустойчивости).
• Профессиональный язык общения (Словарный запас профессиональных терминов и оборотов, применяемых в работе).

 

Преимущества аттестации отдела продаж:

Основные преимущества заключаются в том, что все тесты разрабатываются индивидуально, ранее не использовавшиеся в средствах СМИ и Интернет ресурсах, а также носят исключительно индивидуальный характер и выстраиваются исходя из требований заказчика. Заказчик сам определяет стоимость исходя из количества персонала, времени и объема проведения аттестации.

 

Своевременно выявляет: Профессиональное выгорание, психологический портрет, мотивированность, заинтересованность, результативность, проблемы, влияющие на рост продаж.

Интервью позволяет понять:

Какова степень эффективности работы продавцов или менеджеров?
Почему потенциальные клиенты не становятся реальными?
Почему  менеджеры имеют в своем портфеле низкий % крупных сделок?
Какова степень заинтересованности в работе компании?
Почему звонки есть, а клиентов мало?
Есть ли недостатки в системе продаж компании?  
"Мнимый продавец"-сотрудник который не может быть продавцом, тратит время средства и нервы компании.

Аттестация отдела продаж позволяет определить картину состояния и работоспособности Ваших продавцов. Выявляет проблемные зоны взаимоотношения коллектива, а также уровень профессиональных навыков.   Заказывая аттестацию персонала отдела продаж, Ваша компания получает полный анализ работы всей системы продаж. Аттестация проводится в строго определенное время.

просто напишите нам…..