Стоматология продаж

 

Клиентоориентирование стоматологических продаж - это тренинг, который проходят:

• Администраторы зоны Reception
• Врачи стоматологических клиник

Тренинг позволит:

• Улучшить сервис обслуживания посетителей клиники
• Увеличить дополнительные продажи за счет американской техники UPSEL

 

Больше результатов

за то же рабочее время!

 

 Клиентоориентирование стоматологических продаж позволит Вашему персоналу:

• Ориентироваться в типажах клиентов
• Предлагать ненавязчиво дополнительные услуги клиники
• Выходить из самых конфликтных ситуаций
• Осуществлять дополнительные продажи
• Показывать лучший европейский сервис обслуживания
• Работать с возражениями цены и другими сложными возражениями посетителей.

 

 

Теперь реально

 

«Тренинг был разработан на основе сочетания лучших Американских и Европейских техник, позволяющих работать с подсознанием посетителей стоматологических клиник в краткосрочной и долгосрочной перспективе лечения. Предлагать более выгодные услуги»

 

Используя техники, полученные на тренинге, дополнительные продажи можно осуществлять:

• По телефону
• На консультации
• Во время лечения

Программа тренинга

 

Формирование кредита доверия c посетителем.

• Формирование кредита доверия с новыми клиентами
• Формирование кредита доверия с существующими клиентами

Позволяет эффективно преодолевать препятствия в виде возражений, нежелания клиента работать по правилам клиники.

Уступка по цене

Авторский инструмент из тренинга позволит показать Вашему клиенту, что стоимость услуги для него незначительная. Клиенты перестанут сравнивать ваши цены с прайсами других клиник.

 «Вилка продаж»    

У ваших потенциальных клиентов в процессе общения с Вами по появляется готовое устойчивое, стереотипное мнение о том, как дальше вы будите действовать.

Исходя из этого у ваших потенциальных клиентов готов сценарий ответов, позволяющий максимально эффективно и «вежливо» сделать так чтобы вы перестали им надоедать с предложением дополнительных услуг

Типичный сценарий готовых ответов пациента:

• Потом сделаю/позже
• Нет денег
• Не нужно
• Я подумаю
• Пока только это сделаем

 «Вилка продаж» это набор приемов влияния на вашего собеседника, позволяющих вам разрушить его готовый СКРИПТ работы с Вами. Вы получаете рычаги влияния на него, причем он этого не замечает.

Техника работы с возражениями

Два способа возражений по:

• Цене
• Рекламации и качеству
• Отзывы
• Сравнения с конкурентами
• Ассоциативного восприятия с плохим

 

Техника активного слушания

Позволяет не только «слушать», но и при этом «слышать» своего пациента. Дает возможность «слышать» подтекст реальных намерений.

Метод Вербализации

Ликвидирует эффект испорченного телефона,

• когда пациент говорит, что он имел виду, что будет именно так
• а вы его не правильно поняли

Эффект потолка

Разрушение стереотипов о том, что:

• У пациента нет денег
• Он бедно одет
• Ему это не нужно
• Они не хотят

 Мы расширим Ваш собственный горизонт.

Техника Upsell

Upsell– это метод продаж, призванный убедить пациентов приобрести дополнительно сопутствующие услуги, ненавязчиво и мягко.

Невербалика

Жесты, мимика пациента скажут Вам об истинных его реакциях.

Вы научитесь не только читать пациентов как книгу, но и сможете:

• Располагать
• Продавать дополнительные услуги клиники
• Считывать обман
• Уберечь от перехода к конкурентам

Сократить время принятия решения клиентом

                               

                                                   Рассчитать стоимость тренинга