__________
Кто всегда прав, все знает, все умеет, кто самый лучший?
Конечно же это Вы, Человек всегда ставит себя на первое место, чтобы мы с вами не говорили про любовь, детей и другие придуманные нами оправдания. Природа человека устроена таким образом, что для выживания наш мозг ставит себя на первое место. Конечно есть люди, у которых инстинкт самосохранения более развит, а есть те, у кого он развит слабо, поэтому они, часто не видя опасности, страдают или погибают вовсе. Но так или иначе все мы любим себя, любимых, как бы мы это не транслировали окружающему миру.
__________
Создаем особую френд зону- Поэтому для того, чтобы на переговорах, встречах, холодных звонках или продажах по телефону сформировать кредит доверия у вашего потенциального клиента, стать его другом и перейти с ним во Френд зону, вам необходимо его отзеркалить.
Копируйте незаметно
- Незаметно для вашего оппонента копировать его повадки поведения, голос, интонацию, манеру поведения и даже некоторое им употребляемые слова или фразы.Вам намного будет приятно вести беседу с Игорем, если и вы Игорь, неправда ли? Или, например, узнать, что вы тоже родились в том же городе или живете, что и ваш будущий клиент. Кстати говоря совершенно не обязательно рождаться в том же городе или жить там, да и быть тоже Игорем, эти все якобы случайные, приятные «совпадения» могут быть вашим заранее подготовленным планом.
Создавайте больше точек
Чем больше точек соприкосновения со своим клиентом вы найдете, тем выше вероятность того, что ваш клиент у вас что-то купит. Но не только повышается вероятность покупки, мгновенно исчезают вопросы и сложные возражения, сомнения о покупки и нужности того, что вы продаете. Кстати в этой игре могут участвовать и всевозможные ваши родственники, как элемент вашего спасения от незнаний в той или иной области.
Например, если ваш клиент охотник, а вы ну совсем никак не разбираетесь в этой теме, а отзеркалить хочется, чтобы не отвечать на его вопросы вы можете заранее сказать: - «вы тоже охотник, как и мой отец?». Здорово.
Тут вы и отзеркалили, стали как бы ближе к его интересам, как и ваш отец, и стали его уже сыном, даже если у него его нет. В общем и целом, инструмент дает возможность стереть вам границу между вами и вашим клиентом и доверится именно вам. Подумайте сами, если другой менеджер или продавец из другой компании конкурентов будет предлагать все, то же что и вы, а может даже лучше, стоит ли ему доверять? Ведь он даже не из вашего города, и не Игорь и отец его не охотник.
__________
Невидимый барьер
Именно отсутствие общих точек соприкосновения, общих тем, интересов создает тот самый невидимый барьер преграду для того, чтобы сказать вам, что надо подумать, перезвонить вам позже, отправить ваше предложение на емайл, и другие вежливые уловки отказа.Обучаем ремеслу продаж
На своих тренингах, практически в каждой программе по продажам спикеры тренинговой компании «Первый Кадр» обучают инструментам, тех клиентов, которые заказали бизнес тренинг у нас. Мы обучаем менеджеров и продавцов ремеслу искусных продаж, тех, которые позволят вам овладеть профессиональными навыками, а делать презентацию товаров или услуг, как раньше. Времена меняться, успевайте быть в тренде продаж.
