Холодные звонки -техники и сценарии

Технология холодного звонка значительно сложнее теплого. Дело все в том, что, обзванивая холодную базу, менеджер попадает к совершенно не знакомым клиентам. Холодный звонок - один из сложных элементов системы продаж. Чем больше холодных звонков совершает менеджер по продажам, тем более вероятен успех назначения встречи и последующей продажи. Наиболее эффективным использованием технологии продаж разговора по скрипту считается 3 успешных звонка из 10 отказов. Если ваш менеджер из 10 звонков по холодной базе получает 10 отказов, то такой специалист считается не эффективным.

Причинами могут быть как неготовность к выбранной профессии, так и неправильно усвоенный материал тренинга. Особенно характерно это проявляется, если сотрудник получает знания на семинарах-тренингах массового характера. Бизнес-тренер физически неспособен донести информацию в правильном контексте до группы от 50 человек. Поэтому мы рекомендуем индивидуальное обучение специалистов, а также последующий контроль. Рекомендуем тренинг «Холодный звонок» 

Где найти продающий СКРИПТ холодного звонка?

СКРИПТ звонка-основополагающий инструмент продаж по «холодным» и «теплым» звонкам. В нашей компании вы можете заказать написание индивидуального авторского скрипта по вашей специфике продаж.

Мы гарантируем авторство написания, подобные СКРИПТЫ вы не найдете не в одном из источников. Вся работа и построение модулей скрипта будут подстроены под ваш бизнес.

Скрипт - сценарий холодного звонка

Скрипты в продажах играют основную и порой значительную роль, как в назначении встречи по телефону, так и проведения самой сделки с клиентом. Скрипт – это, прежде всего понимание самим менеджером всей структуры поэтапного ведения переговоров. В зависимости от поведения клиента менеджер должен самостоятельно принимать решение, в каком русле вести переговоры. На встрече, как правило, 90% времени мы слушаем клиента и лишь 10 % мы говорим. Сценарий, когда клиент сам продает себе товар или услугу получается только у профессионалов в области продаж. Такие специалисты, как правило, награждены природным чутьем и имеют большой опыт работы с разными типами людей. Классифицируя клиентов на группы можно с точностью до сотой подбирать те или иные скрипты продаж. 

Очень важно соблюдать технику общения по телефону

• Ваше настроение
• Ваш тембр дикция и интонация голоса
• Соблюдение технологии работы с холодным звонком
• Ваша внимательность и сосредоточенность
• Ваша уверенность в том, что вы продаете и делаете
• Расположение собеседника

Примеры холодных звонков в активных продажах

Необходимо четко выполнять основные правила холодного звонка.

• В разговоре обязательно необходимо поприветствовать собеседника, а также представиться.
• Необходимо уточнить, удобно ли разговаривать вашему собеседнику в данный момент времени, если же нет, стоит уточнить, когда именно можно ему перезвонить.
• Следует грамотно расставлять акценты, в разговоре интонационно выделяя те или иные значимые слова.
• Чем больше времени вы удерживаете клиента в разговоре, отвлекаясь, порой на посторонние темы тем ближе ваш успех заключения сделки.
• Расcчитайте стоимость тренинга по Холодным звонкам Online