Тренинг в Белгороде по конфликтологии заказали в минувшую пятницу для сотрудников нашего заказчика. Программа корпоративного обучения состояла из инструментов, которые позволят сотрудникам безошибочно определять типы конфликтных клиентов, а также предпосылки начала конфликта. Благодаря полученным знаниям качество обслуживание клиентов будет расти, что естественным образом отразится на благополучии компании. Возражения, манипуляции и способы борьбы с ними, потребительский терроризм-это лишь малая часть тренинга.

Основной акцент был сделан на проблемы, которые возникали в процессе взаимодействия с клиентами. Предложенные решения, спикером Игорем Пузиковым, позволят качественным образом облегчить пути взаимодействия клиентов и персонала.

Практическая отработка позволит всем участникам тренинга безошибочно справится с любым даже самым сложным конфликтом. По традиции коллективное фото и вручение сертификатов тренинговой от компании «Первый Кадр».